¿En qué es mejor cada red social para tu negocio?
Hoy en día tener presencia en redes sociales es casi imprescindible para muchos negocios. Incluso para aquellas empresas que pueden vivir sin redes, invertir en ellas puede aportar un impulso notable en las ventas.
No obstante, sacar el tiempo o el dinero para gestionarlas no es nada fácil. En Vcreativos somos expertos en la gestión de este tipo de canales, por lo que te recomendamos que, si vas a empezar a promocionar tu empresa de este modo, es mejor que te enfoques en una o dos redes como mucho. Al menos al principio. La clave es encontrar aquellas que te permitan obtener los mejores resultados según lo que vendas u ofrezcas.
Ahora bien, elegir la mejor en la que enfocarse depende de muchas cosas. Así pues, nuestro objetivo es que descubras en qué es mejor cada red social para tu negocio. Obviamente, destacaremos aquellas que han demostrado su eficacia a través del tiempo y que siguen siendo útiles a día de hoy. De este modo podrás centrarte en la que mejor se adapta a ti y focalizar tus recursos de la manera más eficiente.
Las mejores redes sociales para impulsar un negocio
Actualmente se utilizan con frecuencia más de 100 redes sociales diferentes en todo el mundo. Aunque no debes preocuparte si no las conoces todas. Las RRSS que de verdad importan son poco más de 10, y si nos enfocamos en según qué sector, se pueden contar con los dedos de la mano. Esto se debe a que cada red social tiene zonas y grupos de influencia donde se utilizan más, menos o nada. Además, cada una está especializada en un ámbito en concreto. Sea como fuere, a rasgos generales, las más importantes a día de hoy en España son:
- Behance
- My Business (google maps)
- TikTok
- TripAdvisor
- Wallapop
- X (Twitter)
- Youtube
Cada una de ellas tiene atributos únicos que las hace destacar sobre el resto. En Vcreativos hemos seleccionado estas porque son las más destacadas en España. Sin embargo, existen alternativas que no incluimos en la lista porque no se han integrado tanto en la sociedad. Por ejemplo, Telegram está considerada una alternativa muy superior a Whatsapp a nivel técnico, sin embargo sus 8,5 millones de usuarios no son nada frente a los 35,5 millones de Whatsapp. A otras las excluimos porque poco o nada tienen que ver con los negocios, como Soundcloud, Reddit o Discord.
Así pues, a lo largo del artículo analizaremos qué es lo que cada una hace mejor, cuáles son sus posibles alternativas y al final del todo las puntuaremos para crear un ranking basado en:
- Su potencial para ayudar a un negocio realmente.
- El número de usuarios que la utilizan.
- El valor de los usuarios en base a sus hábitos en la plataforma, si son compradores potenciales y si hay demasiados perfiles falsos.
- La variedad de sectores que se pueden beneficiar de ellas.
- La facilidad para destacar en dicha red social.
Behance

Comenzamos nuestro análisis en orden alfabético, de modo que Behance es la primera. Se trata de la plataforma para compartir arte y diseño mejor valorada del mundo. A grandes rasgos, es como un portafolio online centrado en la autopromoción de diseñadores.
¿En qué es mejor Behance para un negocio?
Dado que es un portafolio y se centra en serlo de la mejor manera posible, Behance expone mejor que nadie los trabajos de diseño y creatividad. Esto la convierte en la red social predilecta para diseñadores de todo tipo y artistas. El objetivo en esta plataforma es darse a conocer para vender servicios u obras, ya sea a través de la plataforma o redirigiendo a otros canales.
La red social para los diseñadores
Behance el algo más que un canal importante en el sector diseño. Es él canal de lo diseñadores, pues la mayoría de los usuarios están de alguna manera relacionados con el mundo del diseño. Debido a ello, de todas las redes mencionadas, es la que menos usuarios activos tiene, aunque todos de gran valor. Esto la convierte en una red social de nicho. Es ideal para diseñadores, artistas, maquetadores, animadores, etc. Pero no sirve para mucho más.
Un factor esencial de Behance es que en ella es posible encontrar el trabajo de grandes profesionales a nivel mundial fácilmente. Esto puede ser muy útil para buscar inspiración o hacer networking. Por el contrario hace que resulte muy complicado destacar sin un gran trabajo previo. Por no hablar de que es posible perderse fácilmente entre cientos de cuentas que hagan diseños demasiado similares a los tuyos. Ahora bien, si consigues hacerte un hueco, no pararás de trabajar y hacer crecer tu empresa.
Valoración de Behance como red social para un negocio
Puntuación media: 5
- Potencial: 9
- Nº de usuarios: 1
- Calidad de los usuarios: 9
- Variedad de sectores: 3
- Facilidad para destacar: 3

Facebook es el gigante de las redes sociales. Fue la que estableció el paradigma a partir del cual nacieron el resto de redes. Por semejante recorrido, es, además, la que más usuarios tiene.
Aunque nació como una plataforma de micro-blogging social, poco a poco se fue expandiendo hasta convertirse en un modelo de negocio basado, precisamente, en la promoción de empresas y negocios. Esto lo ha conseguido con tres herramientas que la convierten en una forma excelente de promocionar una empresa:
- Página del negocio: Se trata de un perfil online de tu empresa que permite a los usuarios conocerte, contactarte y compartir tu página de manera orgánica.
- Publicidad: Facebook ha invertido miles de millones en crear una plataforma que permite a cualquier usuario hacer publicidad online con unos resultados bastante decentes.
- Marketplace: Es una plataforma de compra-venta integrada en Facebook, como una tienda online de todo tipo de productos. Nació para objetos de segunda mano, aunque los usuarios la utilizan indistintamente.
La combinación de estas herramientas puede suponer una revolución para las ventas de una empresa. Tanto es así, que miles de empresas se especializan en ofrecer su gestión. Sin embargo, hacerlo bien requiere de mucha atención y esfuerzo.
¿En qué es mejor Facebook para tu negocio?
Facebook es la mejor plataforma social para exponer tu negocio a través de la Página de Negocio. Además, también es la mejor para hacer publicidad online a un coste asumible. Pero para hacerlo bien hay que saber hacerlo.
Páginas para empresas
En las páginas hay que publicar contenido de calidad habitualmente e interactuar con los usuarios para ganártelos. Esto supone estar pendiente del canal casi a diario, planear un calendario de publicaciones, crear esos posts, etc.
Publicidad a nivel usuario
En cuanto a la publicidad, hay que crear anuncios estratégicamente diseñados para el público al que quieres vender, variar los anuncios cada cierto tiempo y realizar muchas pruebas ensayo-error. Además, la publicidad se paga y no es fácil obtener beneficios de buenas a primeras.
Un marketplace dejado de lado
Respecto al marketplace, el factor más importante es la geolocalización. Además, Facebook está desplazando la relevancia de esta herramienta poco a poco ya que prefiere que los usuarios paguen por publicar anuncios a que consigan ventas sin pasar primero por caja.
La red social más completa
En resumen, ninguna red social es tan completa como Facebook para vender. Abarca prácticamente cualquier tipo de negocio y permite obtener muchos beneficios. Además, gracias a sus herramientas para segmentar públicos en los anuncios se puede destacar si se tiene uno lo suficientemente bueno. Y aquí está una de las claves para tener éxito: hay mucho mal gusto en Facebook, así que si trabajas un poco tu estrategia podrás destacar fácilmente.
Sin embargo, también requiere de una inversión de tiempo y dinero importante y, sobre todo, de bastantes conocimientos para sacarle partido. A ello cabe añadir que sus usuarios son cada vez más mayores, por lo que los negocios enfocados a público joven lo harán mejor en otras plataformas.
Calificación de Facebook como red social para un negocio
Puntuación media: 7,6
- Potencial: 8
- Nº de usuarios: 10
- Calidad de los usuarios: 3
- Variedad de sectores: 10
- Facilidad para destacar: 7

Aunque nació de forma independiente, Meta (el conglomerado de empresas de Facebook) compró Instagram y la optimizó. Se trata de un red de micro-blogging en formato foto y video que revolucionó la forma de consumir contenido en su momento.
En ella encontrarás todo tipo de influencers, marcas y usuarios dispuestos a monetizar sus canales haciendo promoción y publicidad. Además, Instagram cuenta con el respaldo de Facebook, por lo que incluye una poderosa herramienta para hacer publicidad de forma autónoma y permite convertir una cuenta normal en una cuenta de empresa.
¿En qué es mejor Instagram para tu negocio?
Instagram es la mejor red social si lo que vendes es visualmente atractivo o si tiene un alto factor emocional. Por ejemplo, aquí abundan las cuentas de agencias inmobiliarias de lujo, los negocios de comida, las causas sociales, etc. Es decir, es la red social donde hay que apelar a la superficialidad y al instinto. Esto se debe a que en ella el contenido se comparte y tiene posibilidades de viralizarse.
Si a ello le sumamos la posibilidad de colaborar con otros creadores de contenido, puedes impulsar a tu empresa con grandes resultados.
Videos en diferentes formatos
Para comunicar tu marca dispones de diferentes formatos de publicación:
- Posts: son las publicaciones fijas de tu perfil y se ven en miniatura cuando entras en él. Son ideales para establecer una imagen de marca en un solo vistazo.
- Storys: son publicaciones que duran 24 horas y desaparecen. Se trata de un contenido muy útil para ofrecer promociones puntuales.
- Reels: Son videos que se mueven libremente en Instagram. Basta con etiquetarlos bien y hacerlos atractivos para que cientos de usuarios comiencen a verlos si la temática se ajusta a sus gustos.
Publicidad con un gran motor detrás
Gracias a qué Instagram es parte de Facebook, puedes utilizar su herramienta publicitaria para publicar anuncios por tu cuenta. Eso sí, tendrás que contar con un perfil de empresa en Facebook. Aunque esto no es malo ya que puedes publicar los anuncios en Instagram desde Facebook. De hecho, es mejor hacerlo así ya que si lo haces desde Instagram todo se simplifica mucho y los resultados son peores a cambio de un coste superior.
Dificultad para destacar
Instagram ha sido la red social gobernante durante unos años y eso ha pasado factura. Está plagada de competidores y muchos de ellos son excelentes. Por lo tanto, no es muy fácil destacar. Sin embargo, su gran red de usuarios siempre da lugar a que consigas un buen puñado de seguidores y rentabilices la inversión a través de las ventas que hagas.
Nota de Instagram como red social para un negocio
Puntuación media: 7,4
- Potencial: 8
- Nº de usuarios: 9
- Calidad de los usuarios: 6
- Variedad de sectores: 9
- Facilidad para destacar: 5

LinkedIn nació como una plataforma de networking para establecer relaciones laborales de todo tipo. Poco a poco creció para dar lugar a “influencers” del mundo empresarial y para la contratación de personal.
¿En qué es mejor LinkedIn para una empresa?
La clave de LinkedIn radica en que se enfoca en el mundo empresa ante todo. Es la mejor plataforma para contratar empleados, hacer networking y generar ventas B2B (de empresa a empresa).
Tu perfil es tu CV
En LinkedIn, el perfil de cada usuario es, en realidad, su curriculum. En el se reflejan sus hitos y trayectoria profesional. Así, se divide en tres grandes grupos:
- Los “super-profesionales” o influencers empresariales que tienen una trayectoria impecable y son referentes. Muchos usuarios aspiran a llamar la atención de estos profesionales para conseguir un puesto o colaborar a nivel negocio.
- Los usuarios estándar, que se encuentran aquí para buscar trabajo o para conseguir contactos.
- Las empresas, que reflejan aquí sus hitos y su equipo para reclutar personal o colaborar con otras empresas.
El lugar para las empresas
Dados los perfiles que hay en LinkedIn, es el ambiente natural para empresas de recursos humanos, emprendedores que buscan conocer gente, empresarios que quieren expandir su agenda y empresas que buscan a otras para colaborar entre sí.
Una mina para vender cursos
Un punto interesante de LinkedIn es que es en un lugar increíble para vender formación a todos los perfiles que habitan esta red. Quienes vendan cursos o impartan clases verán aquí un filón de clientes potenciales perfectamente segmentado y con un interés real.
El objetivo es aprovecharse de que muchos perfiles quieren rellenar curriculum y tú puedes hacerlo posible vendiéndoles titulaciones. También puedes optar por vender cursos a empresas que quieran modernizar a su personal.
La red social corporativa
El problema que arrastra LinkedIn es que está demasiado encorsetado. En general, el ambiente de esta red social tiene un exceso de corrección que resulta frío y distante. A ello cabe añadir que hay códigos establecidos para resultar fiable tanto como empresa como usuario. Dado que en esta red social impera el corporativismo, esta se aleja demasiado de la realidad de las personas. Tal falta de naturalidad la convierte en un producto más americano que español. Por ese motivo, es un ambiente más adecuado para grandes empresas que para pequeños negocios.
En cualquier caso, es ideal para perfiles profesionales que quieren ampliar sus miras y proyectarse más allá. Es precisamente esto, su capacidad para expandir un negocio a territorios insospechados, lo que la mantiene fuerte. Eso sí, dependerá mucho de tus capacidades para conectar con la gente mediante unos códigos bien establecidos y de tu trayectoria profesional en el pasado. Salvo que quieras vender cursos, en ese caso lo tienes un poco más fácil.
Puntuación de LinkedIn como red social para un negocio
Puntuación media: 5,4
- Potencial: 5
- Nº de usuarios: 3
- Calidad de los usuarios: 7
- Variedad de sectores: 10
- Facilidad para destacar: 4
My Business (Google Maps)

El mapa de Google, mejor conocido como Google Maps, ha sido una herramienta que con cada iteración ha mejorado el mundo. A día de hoy puedes ir a cualquier sitio y encontrar lo que buscas con suma facilidad. Esto incluye cualquier tipo de empresa en casi cualquier lugar del planeta.
Para mejorar su mapamundi, Google incluyó la posibilidad de que los usuarios y las propias empresas pudiesen publicar, reseñar e informar sobre cualquier ubicación en el mapa. Así es como fue tomando forma lo que hoy en día se conoce como My Business.
¿En qué es mejor My Business para una empresa?
Si hubiera que destacar algo sobre My Business es su capacidad para apoyar tu estrategia de SEO local. Sin embargo, ese es el resultado de aprovechar todas sus funciones, por lo que es difícil establecer en qué es mejor My business para una empresa ya que hace muchas cosas y todas las hace muy bien, así que vamos por orden.
Te pone en el mapa
My Business ubica a cualquier negocio, de cualquier tipo, en el mapa, literalmente. Además, permite enriquecer esta ubicación con publicaciones, información objetiva y reseñas que establecen una puntuación media para competir con negocios similares que están cerca de ti. Si la puntuación es buena y el perfil está bien trabajado, el negocio aparecerá destacado conforme una persona que esté cerca abra Google Maps en su smartphone.
Te posiciona en Google
Cuando alguien haga una búsqueda en Google relacionada con tu negocio, independientemente de si te busca a ti o no, tu ficha de My Business podrá aparecer como destacada por encima de todos los resultados de Google. Y eso es mucho decir. Para lograrlo es necesario, eso si, una ficha bien trabajada.
Publicidad de Google
Dado que My Business forma parte del universo de herramientas de Google, podrás hacer publicidad multi-canal para atraer visitas físicas u online. Es decir, podrás aparecer en todo tipo de webs, en anuncios de Youtube, en banners, así como en el propio buscador y en la app de Google Maps.
Usuarios de gran calidad
A todo ello cabe añadir que los usuarios de Google Maps lo son porque están utilizando el mapa para buscar cosas en tiempo real o valorar sus experiencias. Nada de ser influencer ni de ganar seguidores. Apenas hay perfiles falsos, pues la función de herramienta que tiene esta plataforma hace que los usuarios la usen con un fin objetivo e inmediato.
Facilidad para destacar
En definitiva, la definición de My Business es ponerte en el mapa a todos los niveles. Lo más sorprendente es que no son tantos los negocios que tienen esto en cuenta. Si bien cada vez son más quienes invierten sus recursos en Google Maps, todavía es fácil destacar ya que el esfuerzo que hay que hacer a cambio de los resultados que se obtienen compensan con creces.
Evaluación de My Business como red social para un negocio
Puntuación media: 9,4
- Potencial: 10
- Nº de usuarios: 7
- Calidad de los usuarios: 10
- Variedad de sectores: 10
- Facilidad para destacar: 10

Pinterest es una red social diferente al resto. Su función principal es la de poder guardar imágenes que encuentras en su plataforma y categorizarlas. Así, se convierte en fuente de inspiración para quienes se dedican al arte y al diseño, la decoración y la estética.
¿En qué es mejor Pinterest para una empresa?
Lo mejor que tiene Pinterest es que posiciona muy bien en los buscadores a través de las imágenes. De este modo, si alguien hace una búsqueda de imágenes en Google y pincha en la tuya, llegará a una publicación donde puedes habilitar un enlace a tu web o perfil en otras redes sociales. Esto la convierte en una interesante plataforma para redirigir tráfico.
La red social para inspirarse
Dada su naturaleza, la mayoría de sectores recibirán tráfico de forma muy puntual. Sin embargo, hay algunos que se benefician mucho de esto. En concreto, todos los que están relacionados con el mobiliario, el diseño de interiores, la moda, la artesanía o el diseño. En general, todos los sectores que estén relacionados con la intención de guardar imágenes para inspirarse.
Esto le aporta un potencial limitado pero que puede usarse estratégicamente. No obstante, la gran dificultad que tiene es la de destacar. Su algoritmo es algo impredecible, de modo que puedes tener mucho éxito con una publicación y nada en absoluto con otra muy similar. La clave está en ofrecer imágenes impactantes, atractivas o muy bellas.
Por último, los usuarios de Pinterest buscan las imágenes para guardarlas en su tablón. Por lo tanto, su intención está bastante alejada de la compra y más centrada en su experiencia personal.
Valoración de Pinterest como red social para un negocio
Puntuación media: 4,4
- Potencial: 6
- Nº de usuarios: 4
- Calidad de los usuarios: 3
- Variedad de sectores: 5
- Facilidad para destacar: 4
TikTok

Si Facebook creó el paradigma de las redes sociales, TikTok lo deconstruyó y lo adaptó al mundo actual. Esta red social se basa exclusivamente en el micro-blogging de video, donde la música y los códigos no escritos son la clave. Esta forma tan peculiar de ofrecer contenido ha hecho que sea la red social con mayor impulso de la década. Por no hablar de que es la red social soberana entre el público joven, habiendo creado la primera gran brecha generacional de los nativos digitales.
¿En qué es mejor TikTok para tu negocio?
Lo mejor que tiene TikTok frente a sus competidores es su público y su carácter. Si está de moda, si es juvenil o si es viral, está en TikTok. Por lo tanto, es la red social para las tendencias, los estilos de vida y la marca personal. Aquí lo harán bien aquellos que tengan un buen discurso que cautive al instante con un montaje audiovisual que sepa conectar con el público de esta red social.
Contenido para consumir al instante
Antes de TikTok, ni Facebook ni Instagram tenían el formato Story, también conocido como contenido efímero. Es decir, contenido que dura muy poco y que no volverás a ver. Y ahí está la clave, si consigues dar con la fórmula y haces buen contenido efímero en TikTok es donde mejores resultados obtendrás para promocionarte.
Publicidad demasiado bien integrada
Esta red también permite hacer publicidad de forma cada vez más accesible y efectiva. No obstante, la forma en la que se consume TikTok consiste en pasar de publicación en publicación, de modo que si algo no te interesa, no lo ves ni durante un segundo. Esto hace que la propia naturaleza de dicha red social juegue en su contra a la hora de hacer anuncios. Estos aparecen igual que una publicación normal. Haces “swipe” (pasas a la siguiente publicación) y esta puede ser un anuncio. Ahora bien, si durante ese segundo consigues capturar la atención del espectador, tendrás un cliente casi asegurado.
En este sentido, la red tiene mucho potencial y puede funcionar con todo tipo de negocios. Además tiene un ritmo de crecimiento sorprendente con cada vez más usuarios. Sin embargo, la dificultad para descifrar el éxito en esta red social es lo que más la limita.
Calificación de TikTok como red social para un negocio
Puntuación media: 6,6
- Potencial: 8
- Nº de usuarios: 8
- Calidad de los usuarios: 6
- Variedad de sectores: 9
- Facilidad para destacar: 2
TripAdvisor

TripAdvisor nació como una página web donde los usuario añadían destinos turísticos y los reseñaban. Esto fue dándole cada vez más y más fiabilidad hasta convertirse en la página clave desde la que organizar viajes, excursiones, escapadas, etc.
Además, gracias a su posicionamiento en los buscadores, siempre aparece entre los primeros resultados, permitiendo que muchos negocios se beneficien de aparecer en esta plataforma.
¿En qué es mejor TripAdvisor para un negocio?
Lo mejor que tiene TripAdvisor es el posicionamiento relativamente fácil en buscadores y la posibilidad de aparecer en sus rankings. Conforme más específico sea tu negocio, más fácil será estar destacado.
La red social de la hostelería
TripAdvisor se limita a negocios relacionados con salir por ahí. Es decir, es una red social para la hostelería de todo tipo, los espectáculos, las actividades y el ocio.
Usuarios exigentes
Lo difícil que tiene esta red social es que primero te tienes que ganar a los usuarios para que te reseñen bien. Por lo tanto, no es una red apta para negocios que acaban de nacer. Además, no permite hacer publicidad, es todo orgánico. A ello cabe añadir que hay usuarios “estrella” cuyas valoraciones valen más, y alguna que otra vez, usuarios que ponen malas reseñas sin motivo.
Destacar puede cambiar tu negocio
Para lograr destacar debes hacer publicaciones y pedir a tus clientes que te reseñen. Conforme más pequeño sea tu municipio, mejor, ya que así será más fácil aparecer en los resultados de esa zona geográfica. Una vez que lo logres, puedes llegar a convertirte en todo un referente. De hecho, TripAdvisor otorga premios anuales a los mejores lugares que visitar. Si consigues este reconocimiento, la clientela vendrá sola desde todos los rincones.
Nota de TripAdvisor como red social para un negocio
Puntuación media: 6,4
- Potencial: 10
- Nº de usuarios: 4
- Calidad de los usuarios: 8
- Variedad de sectores: 5
- Facilidad para destacar: 5
Wallapop

Wallapop fue el primer marketplace en establecerse en España. Un marketplace es un “mercadillo online”, por así decirlo. Empezó como una plataforma solo para particulares, aunque conforme creció, empezaron a entrar las empresas y la posibilidad de publicitarse.
¿En qué es mejor Wallapop?
Wallapop, famosa por ser el lugar donde encontrar todo tipo de objetos de segunda mano, es la mejor para atraer clientes a través de gangas. Se trata de una estrategia muy particular, pero que funciona muy bien. Sobre todo para sectores como los del mobiliario y el textil.
El mercado de segunda mano online
Existen dos formas de fomentar tu negocio en wallapop:
- Ofrecer una ganga y hacer que el cliente vaya a recogerla en tu negocio, donde venderás más productos similares que puedan interesar al cliente. En este sentido, es un método de captación único: ganas dinero con la visita de un cliente potencial y si no compra nada, al menos ya has hecho una venta.
- Hacer publicidad en la plataforma, ya sea de tus productos de segunda mano, de tu perfil de empresa o de productos en buen estado.
Vender para seguir vendiendo
La forma de destacar en Wallapop es sencilla: haz muchas ventas de forma fluida y limpia para que la gente te valore positivamente. Así tus productos tendrán más opciones para aparecer en los resultados aunque te encuentres lejos del usuario. Por que sí, otro factor clave de Wallapop es la cercanía geográfica. Conforme más cerca estés del usuario, más productos tuyos aparecerán en sus búsquedas.
En el otro lado de la balanza, hay que destacar que los usuarios se caracterizan por ser ahorradores, así que no esperes una clientela dispuesta a soltar la cartera. Por último, el trabajo de subir cada producto uno a uno es muy tedioso y algo lento.
Puntuación de Wallapop como red social para un negocio
Puntuación media: 5,75
- Potencial: 7
- Nº de usuarios: 2
- Calidad de los usuarios: 5
- Variedad de sectores: 5
- Facilidad para destacar: 9

La red social de mensajería instantánea WhatsApp es la más utilizada en España. Como competidores tiene al mastodonte ruso Telegram y al chat de Facebook, Messenger. Si bien a nivel global ambas plataformas son mucho más grandes, WhatsApp es líder en España y ha sabido aprovecharlo creando WhatsApp Empresas.
¿En qué es mejor WhatsApp para un negocio?
WhatsApp empresas es una herramienta que te permite tener conversaciones directas con clientes actuales y clientes potenciales. En este sentido, es la mejor herramienta para hablar con tu clientela y hacer:
- Atención al cliente: puedes solventar todo tipo de dudas que tengan los usuarios, controlando el discurso y la atención que le das.
- Servicio técnico o post-venta: puedes ayudar a tus clientes ofreciendo asesoramiento tras la compra.
- Fidelización: haciéndolo bien, puedes ganarte a los clientes en una sola conversación y fidelizarlos para siempre.
La centralita de tu negocio
Básicamente es como tener una centralita, un canal directo con tus clientes. Si bien esto es posible a través de muchas plataformas que incluyen chat, como Instagram, Facebook o LinkedIn, en WhatsApp hay lugar para cualquier tipo de negocio y la comunicación tiene un objetivo muy claro. Además, la herramienta se ha diseñado para poder abrir y cerrar conversaciones fácilmente, así como para establecer auto-respuestas que facilitan la resolución de problemas cuando no es posible contestar.
Para destacar lo tienes fácil, solo tienes que tratar al cliente de forma encantadora y contestar rápido. Y dado que vivimos pegados al móvil, no es algo tan complicado.
Las limitaciones, sin embargo, son lógicas. No es una herramienta de captación ni de promoción. Además, para conseguir que te contacten deberás tener tu perfil de WhatsApp bien visible en tu web o en algún perfil de redes sociales.
Es, en esencia, una herramienta para mejorar la calidad de tu negocio, no tanto para hacer que crezca. Sin embargo, esto puede ser útil para muchas empresas que buscan conectar y conocer mejor a sus clientes.
Evaluación de WhatsApp como red social para un negocio
Puntuación media: 8,4
- Potencial: 4
- Nº de usuarios: 9
- Calidad de los usuarios: 7
- Variedad de sectores: 10
- Facilidad para destacar: 10
X (Twitter)

La anteriormente conocida como Twitter, X, es una red social de micro-blogging donde impera la ley del salvaje oeste: casi todo está permitido, incluida la pornografía y las opiniones cancelables. En ella los usuarios se reúnen para debatir sobre las tendencias y las publicaciones de perfiles famosos o relevantes.
¿En qué es mejor X (Twitter) para una empresa?
Es difícil encontrar mucha utilidad en X a la hora de promocionar un negocio. Aunque permite hacer anuncios, la publicidad funciona francamente mal. Además, conseguir seguidores es casi imposible si no eres famoso, influencer o una gran empresa. A ello hay que añadir la ingente cantidad de usuarios tóxicos que estarán dispuestos a hundirte si dices algo que les motiva a montar una buena discusión.
En este sentido, lo mejor que hace X es ser el tablón de anuncios para los mensajes corporativos de instituciones y empresas de un tamaño considerable. Por el contrario, si no eres lo suficientemente importante, tus publicaciones se perderán entre la marea que es la conversación global. Sea como fuere, si tu objetivo es crear una marca personal o crecer mucho como empresa, tendrás que utilizar X tarde o temprano ya que es la plataforma donde se dicen las cosas oficiales.
La red social de los nichos
Ahora bien, su lado positivo son los nichos. Si hay alguna conversación en Internet sobre algo, está en X. Así pues, si buscas a dentistas hablando de prótesis, los encontrarás aquí. Si buscas señoras que hacen punto de cruz, seguro que das con alguna. En definitiva, es una buena red social para pescar a esas personas que son difíciles de encontrar en otros sitios y saber de qué hablan.
Haciéndolo bien, en pocas semanas podrías contar con una base de unos 100 seguidores que te escucharán si solo hablas del tema nicho en cuestión. Si se te ocurre llevar la conversación por otro lado, los perderás rápidamente. Además, superar esa barrera de seguidores es todo un reto. Es lo que tienen los nichos, que no suele haber mucha gente, y menos aún utilizando X a diario.
Evaluación de X (Twitter) como red social para un negocio
Puntuación media: 2,4
- Potencial: 4
- Nº de usuarios: 5
- Calidad de los usuarios: 1
- Variedad de sectores: 1
- Facilidad para destacar: 1
Youtube

Si Facebook es la madre de las redes sociales, Youtube es la madre del contenido audiovisual. Esta plataforma ha moldeado a toda una generación. Lo que empezó como una simple web para ver videos se fue convirtiendo en la televisión social a la carta definitiva. Hoy en día es una plataforma exigente, repleta de canales de todo tipo y donde los influencers más grandes e importantes del mundo campan a sus anchas.
¿En qué es mejor Youtube para un negocio?
Si tienes un negocio que pueda ofrecer contenido audiovisual habitualmente, el tiempo para producirlo y el talento para estar frente a la cámara, Youtube es una oportunidad de lo más curiosa.
Tanto es así que quienes tienen éxito en la plataforma terminan por dedicarse a ella y Youtube se convierte en el negocio. No obstante, hay quienes han aprovechado esto para que su empresa crezca con su canal.
Videos para promocionarte y hacer crecer tu empresa
Algunos ejemplos que quienes han aprovechado Youtube para mejorar su empresa son:
- Las personas que venden cursos o hacen tutoriales de todo tipo (peluquería y maquillaje, bricolaje y jardinería, cocina y nutrición, estilo de vida y moda, etc.).
- Los perfiles que reseñan productos que ellos mismos venden.
- Los que ofrecen consejos sobre su profesión y animan a los espectadores a que contraten sus servicios, como los reparadores de tecnología.
La lista se puede alargar sobremanera, y es que en Youtube cabe cualquier cosa, aunque muy pocas tienen éxito.
Triunfar en Youtube
Y eso es lo realmente difícil de Youtube, tener éxito. Para ello hay que definir un formato que funcione, como si estuvieses haciendo un programa para la televisión, pero siguiendo los códigos de Youtube.
Después hay que dedicar cientos de horas a escribir guiones, producir y grabar los videos, editarlos, etc.
Por último, hay que estar pendiente del canal respondiendo a los comentarios e interactuando en otros videos para atraer público.
Con mucha paciencia, esfuerzo y sobre todo suerte, se puede llegar a aprovechar el canal para potenciar un negocio. Sin embargo, es tan difícil como los tiempos que corren: todos los niños quieren ser influencers y todos sabemos que muy pocos lo conseguirán.
Evaluación de Youtube como red social para un negocio
Puntuación media: 4,8
- Potencial: 6
- Nº de usuarios: 9
- Calidad de los usuarios: 3
- Variedad de sectores: 5
- Facilidad para destacar: 1
¿Cuáles son las mejores redes sociales para un negocio?
Así pues, tras puntuar estas categorías del 1 al 10, este es el ranking de redes sociales que mejor pueden ayudar a un negocio según lo que hacen y como son:
| Puesto | Red Social | Potencial | Nº usuarios | Calidad de usuarios | Sectores | Facilidad | Media |
| 1 | My Business (Google Maps). | 10 | 7 | 10 | 10 | 10 | 9,4 |
| 2 | 4 | 9 | 7 | 10 | 10 | 8,4 | |
| 3 | 8 | 10 | 3 | 10 | 7 | 7,6 | |
| 4 | 8 | 9 | 6 | 9 | 5 | 7,4 | |
| 5 | TikTok | 8 | 8 | 6 | 9 | 2 | 6,6 |
| 6 | TripAdvisor | 10 | 4 | 8 | 5 | 5 | 6,4 |
| 7 | Wallapop | 7 | 2 | 5 | 5 | 9 | 5,6 |
| 8 | 5 | 3 | 7 | 10 | 4 | 5,4 | |
| 9 | Behance | 9 | 1 | 9 | 3 | 3 | 5 |
| 10 | Youtube | 6 | 9 | 3 | 5 | 1 | 4,8 |
| 11 | 6 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4,4 | |
| 12 | X (Twitter) | 4 | 5 | 1 | 1 | 1 | 2,4 |
Sin duda, si vas a hacer algo en redes sociales con tu negocio, empieza por trabajar tu ficha de Google Maps. Si a ello le añades un canal de WhatsApp de empresa, podrás gestionar mejor a tus clientes. Es la combinación que menos recursos exige y que mejores resultados te dará.
Si quieres ir más allá, puedes hacer publicidad en Facebook, Instagram o TikTok y trabajar en tener un perfil atractivo. En el resto de redes sociales la recomendación es sencilla: hazlo solo si lo que ofrece te beneficia claramente. Este es el caso de TripAdvisor, una parada obligatoria para cualquier negocio de hostelería, o el de Behance para los diseñadores. Si no, es mejor que dediques tus recursos a otras estrategias de marketing online más eficientes.
En el caso de que quieras aprovechar alguna de estas redes sociales pero no sepas cómo hacerlo o no tengas tiempo, tenemos la solución para ti. En Vacreativos podemos gestionar tus redes sociales de forma profesional y estratégica. Solo dinos qué hace tu empresa y nosotros te recomendaremos la mejor red social para ti.
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